Informativa sulla privacy: chi siamo e quali sono le nostre garanzie sulla protezione dei tuoi dati personali

ai sensi dell’articolo 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR” o “Regolamento”)

Ultimo aggiornamento: 1 Marzo 2022

Everli S.p.A si impegna da sempre a proteggere e rispettare la tua privacy.

In questa Informativa sulla privacy, fornita ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 del 27 aprile 2016, abbiamo riportato tutte le informazioni sui dati che raccogliamo e su come li trattiamo in occasione della navigazione su https://www.everli.com/ (di seguito il “Sito”).

Ti invitiamo a leggerla affinché tu possa comunicarci i tuoi dati con la piena consapevolezza dell’uso che ne faremo, delle garanzie che ti offriamo e dei diritti che puoi esercitare nei nostri confronti.

A) Chi è il Titolare del trattamento?

Il titolare del trattamento è Everli S.p.A. (di seguito “Everli”),

con sede legale in via Ludovico D'Aragona 11, 20132 - Milano, Italia

Ci puoi contattare in qualsiasi momento, inviando un messaggio di posta elettronica all’indirizzo info@everli.com, oppure inviando una raccomandata A/R all’indirizzo della nostra sede legale, come sopra indicato.

B) Chi è il Responsabile della Protezione dei Dati (DPO)? 

Everli S.p.A. ha provveduto a nominare un Responsabile per la Protezione dei Dati (il “DPO”), ai sensi dell’art. 37 del GDPR.

Puoi contattare il nostro DPO in qualsiasi momento, per chiedere informazioni relative al trattamento dei tuoi dati personali a questo indirizzo: privacy-it@everli.com

C) Quali sono i dati trattati? 

A seconda dei casi e nei limiti delle finalità di cui sub. lett. D), trattiamo le seguenti categorie di dati personali: 

  • dati anagrafici (es. nome, cognome, luogo e data di nascita, codice fiscale);
  • dati di contatto (es. indirizzo, numero di telefono, e-mail);
  • dati relativi al contratto (es. prodotti e/o servizi acquistati; reclami; richieste di assistenza);
  • documento identificativo (copia carta d’identità o passaporto);
  • dati di fatturazione e pagamento;
  • indirizzo IP, informazioni ottenute mediante l’uso di cookie e tracciatori on-line affini.

D) Quali sono le finalità del trattamento? 

Tramite la navigazione del Sito, puoi accedere alla piattaforma di Everli ed avvalerti dei servizi legati alla vendita di prodotti on-line e successiva consegna a domicilio, nonché rimanere sempre aggiornato riguardo le attività sviluppate dal nostro servizio. In relazione alle attività che puoi svolgere tramite il Sito, Everli raccoglie i tuoi dati personali.

I tuoi dati personali, ai sensi dell’art. 6 del Regolamento, possono essere trattati per i seguenti motivi:

  1. Adempimento di obblighi contrattuali legati alla fornitura delservizio

ovvero per consentire la navigazione del Sito, per dare esecuzione alle condizioni generali del Sito, che hai accettato in fase di registrazione e/o di acquisto tramite il Sito e per adempiere alle tue richieste. Utilizzeremo i tuoi dati personali per svolgere tutte le attività, precontrattuali e contrattuali, necessarie a dare seguito alla tua richiesta e ai fini dell’esecuzione al contratto tra te ed Everli , permettendoti di fruire di tutti i servizi messi a disposizione attraverso il Sito, afferenti le attività di registrazione al Sito, selezione, acquisto e consegna a domicilio di beni e prodotti, nonché i beni e i servizi correlati al Servizio quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, la trasmissione dei tuoi dati personali allo Shopper, al fine di consegnare i prodotti al domicilio indicato e di inviare comunicazioni ed annunci di servizio, quali: i) la mail di benvenuto per la conferma della corretta registrazione al Sito; ii) inerenti le istruzioni in merito al corretto utilizzo del servizio; iii) inerenti le scadenze contrattuali o le tue opzioni contrattuali; iv) inerenti l’emissione di fatture a tuo carico o altri documenti contabili a te intestati; v) necessari affinché tu possa essere informato in merito a sconti, promozioni per particolari prodotti e/o offerte intrinsecamente legate alla fruizione del servizio; vi) inerenti alla disponibilità di nuovi punti vendita e/o informazioni riguardo nuovi prodotti disponibili e relative promozioni; vii) per fornirti l’assistenza richiesta al nostro Customer Care e simili sistemi di assistenza al cliente accessibili tramite il Sito.

La base giuridica per il perseguimento delle finalità di trattamento sopra descritte consiste nell’ art. 6 comma 1 lett. b) del GDPR, ovvero il trattamento è necessario all'esecuzione del contratto di cui tu, come utente, sei parte e all'esecuzione di misure precontrattuali adottate su tua richiesta. Non sarebbe possibile per Everli dare esecuzione al contratto senza utilizzare i tuoi dati personali.

Il conferimento dei dati personali, per la finalità di trattamento sopra indicata, è facoltativo ma necessario, in quanto non potrai accedere al Sito e fruire del servizio senza il conferimento dei tuoi dati.

  1. Adempimento degli obblighi di legge 

I tuoi dati personali potranno essere trattati al fine di adempiere agli obblighi di legge cui Everli è soggetto (ad esempio in materia fiscale, contabile, per informarti in relazione ad eventuali campagne di richiamo dei prodotti acquistati) ed alle disposizioni impartite da Autorità e Organi di Controllo a carico di Everli.

La base giuridica per questa finalità di trattamento consiste nell’art. 6 comma 1 lett. c) del GDPR, ovvero è data dalla necessità di adempiere ad obblighi legali a cui è soggetto Everli. Non sarebbe possibile per Everli adempiere ai propri obblighi legali senza utilizzare i tuoi dati personali.

Dunque, il conferimento dei dati personali per la finalità di trattamento sopra indicata è facoltativo ma necessario, in quanto non potrai accedere al Sito e fruire del servizio senza il conferimento dei tuoi dati.

  1. Difesa dei nostri diritti 

Utilizzeremo i tuoi dati personali per difendere i nostri diritti in sede giudiziale e stragiudiziale in caso di violazioni contrattuali o extracontrattuali a danno di Everli, ad esempio per esperire eventuali azioni per il recupero del credito, nel caso in cui ciò dovesse rendersi necessario a causa del mancato pagamento delle somme previste nel contratto nelle scadenze pattuite.

La base giuridica per questa finalità di trattamento consiste nell’art. 6 comma 1 lett. f) del GDPR, ovvero è data dalla necessità di tutelare un interesse legittimo di Everli; la tutela di tale interesse legittimo non sarebbe possibile senza utilizzare i tuoi dati personali.

Resta inteso che come utente hai il diritto di opporti, in qualsiasi momento e gratuitamente, al trattamento dei dati personali che ti riguardano per le finalità di cui al presente paragrafo, inviando una comunicazione a Everli secondo le modalità indicate alla lett. A) o B). In tal caso Everli si asterrà dal trattare ulteriormente i dati personali salvo che dimostri l’esistenza di motivi legittimi cogenti per procedere al trattamento che prevalgono sugli interessi, sui diritti e sulle libertà dell’interessato oppure per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.

  1. Verifica della qualità del Servizio, Formazione, Gestione dei Reclami e Prevenzione di Frodi o Abusi

Verifichiamo l’efficacia e la qualità del servizio mediante la registrazione delle chiamate tra te, l’operatore e gli Shopper per la corretta consegna dei prodotti e per la corretta gestione del servizio, nonché per gestire eventuali reclami e chiederti di presentare un documento d’identificazione (carta d’identità o passaporto) al fine di prevenire frodi o abusi ai danni di Everli o di terzi.

Con riferimento a tale specifica finalità, la base giuridica consiste nell’art. 6 comma 1 lett. f) del GDPR, ovvero è data dalla necessità di tutelare gli interessi legittimi di Everli o di terzi; la tutela di tali interessi legittimi non sarebbe possibile senza utilizzare i tuoi dati personali.

Resta inteso che come utente hai il diritto di opporti per motivi che riguardano la tua situazione particolare, in qualsiasi momento e gratuitamente, al trattamento dei tuoi dati personali per tale finalità inviando una comunicazione a Everli secondo le modalità indicate alla lett. A) o B). In tal caso Everli si asterrà dal trattare ulteriormente i dati personali salvo che dimostri l’esistenza di motivi legittimi cogenti per procedere al trattamento che prevalgono sugli interessi, sui diritti e sulle libertà dell’interessato oppure per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.

  1. Comunicazioni commerciali su prodotti e/o servizi analoghi a quelli acquistati

Everli potrà inviarti, esclusivamente tramite l’indirizzo di posta elettronica da te fornito, promozioni e offerte su prodotti e servizi che potrebbero essere di tuo interesse e analoghi a quelli da te già acquistati (cd. Soft Spam). Riteniamo, infatti, che potrebbe essere interessante per te ricevere offerte convenienti relative a prodotti e servizi per i quali hai dimostrato interesse in passato, come è di interesse per le esigenze aziendali di Everli pubblicizzare i prodotti analoghi a quelli da te acquistati. I contatti per questa finalità avverranno soltanto via e-mail, e ti sarà in ogni caso garantita la possibilità di decidere di non ricevere più tali comunicazioni in qualsiasi momento. 

La base giuridica per questa finalità di trattamento consiste nell’art. 6 comma 1 lett. f) del GDPR, ovvero è data dalla necessità di tutelare un interesse legittimo di Everli; la tutela di tale interesse legittimo non sarebbe possibile senza utilizzare i tuoi dati personali.

Resta inteso che come utente hai il diritto di opporti, in qualsiasi momento e gratuitamente, al trattamento dei dati personali che ti riguardano per le finalità di cui al presente paragrafo, inviando una comunicazione ad Everli secondo le modalità indicate alla lett. A) o B).

  1. Attività di marketing 

Previo tuo libero, facoltativo e specifico consenso, alcuni dei dati personali da te forniti tramite la registrazione al Sito (ovvero il nome il cognome, l’indirizzo IP, l’indirizzo, l'indirizzo e-mail e numero di telefono) potranno essere trattati da Everli per finalità di marketing (invio di materiale pubblicitario, vendita diretta e comunicazione commerciale), ovvero affinché Everli possa contattarti tramite posta, posta elettronica, telefono (fisso e/o mobile, con sistemi automatizzati di chiamata o di comunicazione di chiamata con e/o senza l'intervento di un operatore) e/o SMS e/o notifiche push per proporti l’acquisto di prodotti e/o servizi offerti da Everli stessa e/o da imprese terze, presentare offerte, promozioni ed opportunità commerciali ed inviare comunicazioni periodiche, nonché al fine di invitarti a nostre iniziative ed eventi, compiere ricerche di mercato e indagini sulla customer satisfaction.

In caso di mancato consenso, la possibilità di usufruire del servizio e/o del Sito non sarà in alcun modo pregiudicata, né ci sarà alcun tipo di conseguenza negativa a tuo carico.

La base giuridica per queste finalità di trattamento consiste nell’art. 6, comma 1, lett. a) del GDPR, ovvero è data dal tuo consenso, che verrà appositamente raccolto.

Qualora dovessi decidere di non fornire il tuo consenso, nessun trattamento dei tuoi dati personali verrà effettuato in relazione a questa finalità. In caso di consenso, potrai in qualsiasi momento revocare lo stesso, facendone richiesta a Everli con le modalità indicate alla lett. A) o B).

Potrai inoltre opporti facilmente ad ulteriori invii di comunicazioni promozionali via e-mail anche cliccando sull’apposito link per la revoca del consenso, che è presente in ciascuna e-mail promozionale.

Ti informiamo che, a seguito dell’esercizio del diritto di opposizione all’invio di comunicazioni promozionali via e-mail, è possibile che, per ragioni tecniche ed operative (es. formazione delle liste di contatto già completata poco prima della ricezione da parte di Everli della richiesta di opposizione) continui a ricevere alcuni ulteriori messaggi promozionali. Qualora dovessi continuare a ricevere messaggi promozionali dopo che siano trascorse 24 ore dall’esercizio del diritto di opposizione, si prega di segnalare il problema a Everli, utilizzando i contatti indicati alla lett. A) o B).

  1. Attività di profilazione

Previo tuo libero, facoltativo e specifico consenso, Everli potrà trattare i tuoi dati personali e la tua cronologia di acquisto (anche espressi tramite la tua attività di navigazione, raccolti tramite l’utilizzo di cookie analytics o di profilazione, previo consenso rilasciato per il tramite del nostro cookie banner) per analizzare i tuoi dati e conoscere le tue preferenze ed abitudini, così da offrirti di conseguenza offerte personalizzate, tramite comunicazioni di marketing diretto (e-mail, SMS e/o notifiche push) di prodotti e servizi in linea con i tuoi gusti e le tue esigenze.

In caso di mancato consenso, la possibilità di usufruire del servizio e/o del Sito non sarà in alcun modo pregiudicata, né ci sarà alcun tipo di conseguenza negativa a tuo carico.

La base giuridica per queste finalità di trattamento consiste nell’art. 6, comma 1, lett. a) del GDPR, ovvero è data dal tuo consenso, che verrà appositamente raccolto.

Qualora dovessi decidere di non fornire il tuo consenso, nessun trattamento dei tuoi dati personali verrà effettuato in relazione a questa finalità. In caso di consenso, potrai in qualsiasi momento revocare lo stesso, facendone richiesta a Everli con le modalità indicate alla lett. A) o B).

  1. Comunicazione dei dati ai Partner di Everli

Previo tuo libero, facoltativo e specifico consenso, Everli potrà comunicare i tuoi dati (ovvero nome, cognome, indirizzo, indirizzo e-mail, telefono, contenuto del carrello, abitudini di consumo) alle seguenti categorie di aziende terze: (i) supermercati, (ii) aziende operanti nel settore alimentare e (iii) aziende operanti nel settore della GDO e/ aziende produttrici e/o distributrici di beni di largo consumo(collettivamente, i “Partner di Everli”). I Partner di Everli, in qualità di autonomi titolari del trattamento, tratteranno i tuoi dati personali per proprie finalità di marketing (analisi di mercato, indagini sulla customer satisfaction, vendita diretta, invio di materiale pubblicitario e comunicazione commerciale), e potranno contattarti tramite posta, posta elettronica, telefono (fisso e/o mobile, con sistemi automatizzati di chiamata o di comunicazione di chiamata con e/o senza l'intervento di un operatore) e/o SMS e/o MMS per proporti l’acquisto di prodotti e/o servizi offerti dalle stesse categorie di imprese terze e/o da altre imprese e presentare all’utente offerte, promozioni ed opportunità commerciali. Una volta avvenuta la cessione, sarà onere del Partner di Everli fornirti tutte le informazioni previste dall'art. 14 del Regolamento. Pertanto, eventuali richieste di non ricevere ulteriori comunicazioni commerciali da parte dei Partner di Everli dovranno essere rivolte direttamente a questi.

In caso di mancato consenso, la possibilità di usufruire del servizio e/o del Sito non sarà in alcun modo pregiudicata, né ci sarà alcun tipo di conseguenza negativa a tuo carico.

La base giuridica per queste finalità di trattamento consiste nell’art. 6, comma 1, lett. a) del GDPR, ovvero è data dal tuo consenso, che verrà appositamente raccolto.

Qualora dovessi decidere di non fornire il tuo consenso, nessun trattamento dei tuoi dati personali verrà effettuato in relazione a questa finalità. In caso di consenso, potrai in qualsiasi momento revocare lo stesso, facendone richiesta a Everli con le modalità indicate alla lett. A) o B).

  1. Partecipazione ad attività di ricerca 

Previo tuo libero, facoltativo e specifico consenso, che ti verrà richiesto con apposita richiesta (es tramite checkbox/pop-up), Everli potrà trattare i tuoi dati personali (e in particolare: nome, cognome, data di nascita, genere, numero di telefono, indirizzo e-mail, indirizzo di domicilio, indirizzo IP) per consentirti la partecipazione ad attività di ricerca strutturate, volte a migliorare il servizio offerto da Everli, che, in alcuni casi e in base al consenso da te espresso in fase di iscrizione a tale attività, possono comportare anche il trattamento di dati quali la tua immagine e la tua voce.

In caso di mancato consenso, la possibilità di usufruire del servizio e/o del Sito non sarà in alcun modo pregiudicata, né ci sarà alcun tipo di conseguenza negativa a tuo carico.

La base giuridica per queste finalità di trattamento consiste nell’art. 6, comma 1, lett. a) del GDPR, ovvero è data dal tuo consenso, che verrà appositamente raccolto.

Qualora dovessi decidere di non fornire il tuo consenso, nessun trattamento dei tuoi dati personali verrà effettuato in relazione a questa finalità. In caso di consenso, potrai in qualsiasi momento revocare lo stesso, deselezionando l’opzione “Comunicazioni per partecipare al miglioramento di Everli” dalla sezione “Le mie preferenze di Comunicazione” del tuo Profilo ovvero facendone richiesta a Everli con le modalità indicate alla lett. A) o B).

  1. Realizzazione di reportistica attraverso dati anonimizzati 

Anonimizzeremo i tuoi dati personali al fine di utilizzarli, in maniera aggregata, per effettuare report relativi all’attività commerciale di Everli. I report vengono utilizzati nell’interesse di Everli a migliorare i propri prodotti, il servizio e ad attuare una gestione più efficace del proprio operato, nonché a condividere con i propri partner informazioni statistiche e analisi commerciali; tali report non contengono in nessun modo dati personali, bensì esclusivamente dati opportunamente anonimizzati, che non consentono più, neanche indirettamente, l'identificazione dell'interessato.

La base giuridica per questa finalità di trattamento (lavorazione dei dati ai fini della loro anonimizzazione) consiste nell’art. 6 comma 1 lett. f) del GDPR, ovvero è data dalla necessità di tutelare un interesse legittimo di Everli; la tutela di tale interesse legittimo non sarebbe possibile senza utilizzare i tuoi dati personali, opportunamente resi anonimi.

Resta inteso che come utente hai il diritto di opporti, in qualsiasi momento e gratuitamente, al trattamento dei dati personali che ti riguardano per le finalità di cui al presente paragrafo, inviando una comunicazione a Everli secondo le modalità indicate alla lett. A) o B).

  1. Miglioramento della tua esperienza di acquisto e della visualizzazione e ricerca dei prodotti 

Everli potrà utilizzare la tua cronologia di acquisto e di ricerca prodotti, al fine di alimentare l’algoritmo di funzionamento del Sito, che permette un adattamento dinamico delle pagine e del motore di ricerca prodotti a seconda della cronologia di acquisto di ciascun utente e di utenti con comportamenti simili, in modo da permetterti di ritrovare con più facilità i prodotti e gli abbinamenti di prodotti che sei solito acquistare (o che utenti simili a te sono soliti acquistare), aiutarti nella ricerca di altri prodotti tramite parole chiave pertinenti e supportarti nell’abbinamento di prodotti diversi. Riteniamo, infatti, che potrebbe essere interessante per te fruire di una esperienza di spesa agevolata e ottimizzata, come è di interesse per le esigenze aziendali di Everli alimentare l’algoritmo che permette il corretto funzionamento e continuo miglioramento del servizio offerto. I dati raccolti per questa finalità provengono esclusivamente dal nostro database interno, non saranno comunicati a terzi e/o diffusi e ti sarà in ogni caso garantita la possibilità opporti a tale trattamento in qualsiasi momento. Precisiamo che potrai in ogni caso visualizzare e acquistare tutti i prodotti disponibili sul Sito, e che questo trattamento influirà esclusivamente sull’ordine di presentazione dei prodotti e sui suggerimenti di abbinamenti e/o parole chiave, lasciandoti in ogni caso libero di effettuare le scelte di acquisto che preferisci.

La base giuridica per questa finalità di trattamento consiste nell’art. 6 comma 1 lett. f) del GDPR, ovvero è data dalla necessità di tutelare l’interesse legittimo di Everli; la tutela di tale interesse legittimo non sarebbe possibile senza utilizzare i tuoi dati personali.

Resta inteso che come utente hai il diritto di opporti, in qualsiasi momento e gratuitamente, al trattamento dei dati personali che ti riguardano per le finalità di cui al presente paragrafo, inviando una comunicazione a Everli secondo le modalità indicate alla lett. A) o B).

E) A chi vengono comunicati i dati?

Nei limiti delle finalità di cui alla lett. D), i tuoi dati personali potranno essere comunicati alle seguenti categorie di soggetti nominati, se necessario, Responsabili del Trattamento ai sensi dell’art. 28 del GDPR:

  • fornitori di servizi per la gestione dei sistemi informatici di Everli e del Sito;
  • fornitori di servizi di consulenza legale, contabile e fiscale;
  • società di cui Everli si avvale per l’erogazione del Servizio;
  • banche ed altre istituzioni finanziarie per la gestione dei pagamenti;
  • Autorità e Organi di vigilanza e controllo, e in generale soggetti pubblici o privati con funzioni di tipo pubblicistico;
  • ai supermercati partner che hanno stipulato con Everli S.p.A. un contratto di fornitura di servizi di “Platform as a Service” e alle persone da questi autorizzate alle attività di trattamento necessarie all’erogazione del servizio.

Puoi richiedere l’elenco completo e aggiornato dei soggetti a cui i tuoi dati personali potranno essere comunicati da Everli ai riferimenti indicati alla lett. A) o contattando il DPO ai riferimenti indicati alla lett. B).

Dei tuoi dati personali potranno venire a conoscenza, nei limiti delle rispettive competenze, i dipendenti, i lavoratori distaccati o somministrati e i collaboratori (inclusi gli Shopper) di Everli, che agiranno in qualità di persone autorizzate al trattamento ai sensi dell’art. 29 del GDPR.

I tuoi dati personali non saranno oggetto di diffusione a soggetti terzi non indicati all’interno della presente Informativa Privacy e/o ad altri Utenti del Servizio.

F) I dati vengono trasferiti anche all’estero (cioè fuori dall’Unione Europea)?

I tuoi dati personali potranno essere trasferiti verso fornitori di servizi per la funzionalità del Sito stabiliti in un Paese extra - UE. 

Il trasferimento avverrà, nel rispetto delle garanzie previste dalla normativa applicabile, sulla base di una decisione di adeguatezza ai sensi dell’art. 45 del GDPR o dell’adozione e sottoscrizione di clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione UE nella regolazione dei rapporti tra Everli e i fornitori coinvolti.

Mediante semplice richiesta ai riferimenti di cui alla lett. A) o B), potrai ricevere maggiori informazioni sul trasferimento dei tuoi dati personali.

G) Quali sono le modalità di trattamento?

Tratteremo i tuoi dati personali secondo correttezza, liceità e nel rispetto di tutti i principi di cui all’art. 5 del GDPR, con e senza l’ausilio di strumenti elettronici, con logiche strettamente correlate alle finalità stesse e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi.

Le attività di analisi dei tuoi gusti e preferenze che, previo tuo consenso, potranno essere effettuate per finalità di profilazione, comporteranno sempre l’intervento umano e non avverranno mai con modalità esclusivamente automatizzate.

La sicurezza e riservatezza dei tuoi dati personali sarà garantita dall’adozione di misure idonee ad impedire, tra gli altri, la divulgazione, l’accesso non autorizzato, l’alterazione e la perdita delle informazioni trattate.

H) Qual è il periodo di conservazione dei dati?

I tuoi dati personali saranno conservati esclusivamente per il tempo necessario a soddisfare la tua richiesta relativa al Servizio, ad adempiere agli obblighi di legge cui Everli è soggetto e comunque per quanto strettamente necessario al perseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti ai sensi della lettera D) sopra, così come alla seguente tabella riepilogativa:



Finalità del trattamento

Mezzi e modalità del trattamento

Tipologia dei dati personali

Periodo di durata del trattamento

Esecuzione del Contratto e fornitura del Servizio – par. D.1)

Registrazione account;

invio dell’ordine d’acquisto;

fatturazione e pagamenti

- Dati anagrafici;

- Indirizzo di consegna;

- Dati di contatto;

- Dati relativi al contratto e gli acquisti effettuati;

- Dati di pagamento e fatturazione;

Periodo corrispondente all’esecuzione del contratto tra il Titolare e l’Utente e, successivamente, per il periodo che la legge individua per la prescrizione dei diritti (al massimo 10 anni). 

Comunicazione dei dati allo Shopper per realizzare la consegna

- Dati anagrafici;

- Indirizzo di consegna;

- Dati di contatto;

- Dati relativi agli acquisti effettuati;

Il Titolare metterà a disposizione i dati personali dell’Utente allo Shopper soltanto per il periodo di tempo strettamente necessario ad effettuare correttamente la consegna dei prodotti acquistati.

Invio di comunicazioni di servizio - par. D.1), nn. da i) 

a v)

- Dati anagrafici;

- Dati di contatto;

Tali comunicazioni potranno essere inviate dal Titolare all’Utente durante il periodo in cui l’Utente utilizza il Servizio e vengono formulate in conseguenza delle azioni dell’Utente stesso (ad es. a seguito di registrazione l’Utente riceverà una mail di benvenuto).

Adempimento degli obblighi di legge – par D.2)

Aggiornamento e verifica scritture contabili

Invio di comunicazioni;

- Dati di contatto;

- Dati relativi agli acquisti effettuati;

- Dati di fatturazione;

Periodo corrispondente all’esecuzione del contratto tra il Titolare e l’Utente.

Difesa dei diritti del Titolare – par. D.3)

Predisposizione e invio della documentazione necessaria alla difesa giudiziale o stragiudiziale dei diritti del Titolare.

- Dati anagrafici;

- Dati di contatto;

- Dati relativi al contratto e gli acquisti effettuati;

- Dati di pagamento e fatturazione;

- Contenuto delle chiamate (ad es. reclami e richieste di assistenza);

- Documento d’identificazione (copia della carta d’identità o del passaporto);

Periodo necessario alla risoluzione, anche stragiudiziale, della controversia.

Verifica della qualità del servizio, formazione, gestione dei Reclami e Prevenzione di Frodi o Abusi – par. D.4)

Registrazione delle chiamate 

- Dati di contatto;

- Contenuto delle chiamate (ad es. reclami e richieste di assistenza)

3 mesi

Prevenzione di frodi o abusi

- Dati di contatto;

- Documento d’identificazione (copia della carta d’identità o del passaporto);

1 mese

Comunicazioni commerciali su prodotti e/o servizi analoghi a quelli acquistati – par. D.5)

Invio di comunicazioni tramite posta elettronica

- Dati di contatto (solo indirizzo e-mail);

Per tutta la durata di utilizzo da parte dell’Utente del Servizio o, se precedente, fino alla opposizione dell’Utente alla ricezione di tali comunicazioni.

Attività di marketing – par. D.6)

Invio di comunicazioni promozionali tramite:

- e-mail;

- telefono;

- SMS;

- Dati anagrafici;

- Dati di contatto;

Per il periodo corrispondente al consenso manifestato dall’utente (fintantoché l’utente manterrà il proprio account). Il trattamento cesserà nel caso in cui il consenso manifestato venga revocato ovvero nel caso in cui l’utente richieda la cancellazione del proprio account.

Attività di profilazione – par. D.7)

Invio di comunicazioni personalizzate tramite:

- e-mail;

- notifiche push 

- SMS;

- Dati relativi agli acquisti effettuati;

- Dati anagrafici;

- Dati di contatto;

- Dati di navigazione (raccolti previo consenso tramite il cookie banner presente sul Sito)

Per il periodo corrispondente al consenso manifestato dall’utente (fintantoché l’utente manterrà il proprio account). Il trattamento cesserà nel caso in cui il consenso manifestato venga revocato ovvero nel caso in cui l’utente richieda la cancellazione del proprio account. 

Comunicazione dei dati ai partner del Titolare – par. D.8)

Raccolta, organizzazione e trasmissione dei dati personali

- Dati anagrafici;

- Dati di contatto;

- Dati relativi agli acquisti effettuati;

Per il periodo corrispondente al consenso manifestato dall’utente (fintantoché l’utente manterrà il proprio account). Il trattamento cesserà nel caso in cui il consenso manifestato venga revocato ovvero nel caso in cui l’utente richieda la cancellazione del proprio account.

Partecipazione ad attività di ricerca – par. D.9)

Compilazione di questionari e partecipazione alle iniziative on-line promosse dal Titolare

- Dati anagrafici;

- Dati di contatto;

- indirizzo IP;

- immagine;

- registrazione voce;

Per il periodo corrispondente al consenso manifestato dall’utente (fintantoché l’utente manterrà il proprio account). Il trattamento cesserà nel caso in cui il consenso manifestato venga revocato ovvero nel caso in cui l’utente richieda la cancellazione del proprio account.

Realizzazione di reportistica attraverso dati anonimizzati – par. D.10)

Lavorazione dei dati ai fini della loro anonimizzazione

-nome

- età

- domicilio

(congiuntamente ai report possono essere consultati i dati di account)

Fino al massimo di un anno dalla raccolta.

Miglioramento della tua esperienza di acquisto e della visualizzazione e ricerca dei prodotti – par. D.11)

Lavorazione dei dati per il tramite della tecnologia che permette il corretto funzionamento della piattaforma di Everli

- cronologia di acquisto

- cronologia di ricerca

2 anni (successivamente, lavoreremo, per tale finalità, solo su dati aggregati e anonimizzati)

Ti informiamo che, in caso di revoca del consenso prestato e, comunque, alla scadenza dei termini di cui sopra, provvederemo a cancellare o anonimizzare dai nostri archivi tutte le informazioni a te riferibili. 

I) Quali sono i tuoi diritti?

Hai il diritto di ottenere da Everli l'indicazione (i) dell’origine dei dati personali; (ii) delle finalità e modalità del trattamento; (iii) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici; (iv) degli estremi identificativi del titolare e dei responsabili; (v) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di responsabili o incaricati.

In particolare, hai il diritto di ottenere:

  • l’accesso, l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi hai interesse, l'integrazione dei dati;
  • la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o la limitazione dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
  • l’attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.

Nonché:

  • il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, qualora il trattamento si basi sul tuo consenso;
  • (qualora applicabile) il diritto alla portabilità dei dati (diritto di ricevere tutti i dati personali che ti riguardano in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico). Ti comunichiamo che, con riferimento alla partecipazione all’attività di ricerca descritta alla lett. D, la consegna dei dati personali (a titolo esemplificativo, registrazioni vocali, registrazioni video…) potrebbe richiedere alcuni giorni in più rispetto a quella degli altri dati personali che raccogliamo, fermo restando l’assolvimento dell’obbligo nei termini di legge. Tali tempistiche derivano da una ragione tecnica, in quanto i dati personali utilizzati per i test, data la loro natura, sono sottoposti a misure di sicurezza più stringenti rispetto agli altri, che richiedono un numero maggiore di passaggi ai fini dell’estrazione e della condivisione;
  • il diritto di opporti:
    • in tutto o in parte, per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che ti riguarda, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;
    • in tutto o in parte, al trattamento di dati personali che ti riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale;
    • qualora i dati personali siano trattati per finalità di marketing diretto, in qualsiasi momento, al trattamento dei dati effettuato per tale finalità, compresa la profilazione nella misura in cui sia connessa a tale marketing diretto.

Potrai esercitare i diritti di cui agli art. da 15 a 22 del GDPR, tramite semplice comunicazione ai riferimenti indicati alla lett. A) o alla lett. B) (o, per il caso di esercizio dei diritti di cancellazione o di portabilità dei Tuoi dati, anche tramite accesso alla apposita sezione all’interno della Tua area personale nel Sito, disponibile al seguente link: https://it.everli.com/s#/profile/manage-data).

Provvederemo, senza ingiustificato ritardo e, comunque, al più tardi entro un mese dall’esercizio del diritto, a fornirti tutte le informazioni richieste e/o a comunicarti le azioni intraprese al fine di soddisfare la tua richiesta.

Esclusivamente in caso di richieste manifestamente infondate o eccessive, anche per la loro ripetitività, Everli potrà addebitarti un contributo spese ragionevole o negare la soddisfazione della tua richiesta. 

Infine, ti informiamo che, in caso di esercizio di uno dei diritti di cui sopra, ti potranno essere chieste alcune informazioni necessarie al fine di confermare la tua identità.

Dal momento che, come riportato all’inizio del presente paragrafo, alcuni diritti sono esercitabili anche tramite procedure automatizzate, ti condividiamo alcune utili istruzioni per procedere in autonomia:

1) Cancellazione o Portabilità dell’account

Al riguardo, Everli ha predisposto una apposita sezione all’interno del tuo Profilo o disponibile al seguente link:https://it.everli.com/s#/profile/manage-data.

Di seguito, abbiamo riassunto l’intero percorso per finalizzare la procedura di cancellazione e/o di portabilità dei dati personali. Segnaliamo che, qualora tu abbia già effettuato l’accesso e abbia cliccato sul link sopra riportato (https://it.everli.com/s#/profile/manage-data) partirai direttamente dal punto 4) della procedura:

  1. Accedi ad Everli tramite le credenziali;
  1. Fai click su “Profilo” in alto a destra;
  1. Si aprirà un menù a tendina: clicca su “Informazioni Personali”;
  1. Nella sezione “Gestisci profilo” dell’area “Informazioni Personali”, clicca su “I miei dati personali”.
  1. A questo punto avrai due opzioni:
  1. a) per esercitare il diritto alla portabilità, nella sezione “Scarica i dati personali” potrai cliccare sul link “Richiedi i dati personali”. Si aprirà una ulteriore pagina, in cui è possibile confermare la richiesta premendo “Invia richiesta”;
  1. b) per esercitare il diritto alla cancellazione, nella sezione “Elimina profilo” potrai cliccare sul link “Richiedi eliminazione profilo”. Si aprirà una ulteriore pagina, in cui è possibile confermare la richiesta premendo “Invia richiesta”.

Successivamente, e in ogni caso nel rispetto dei termini di legge, ti verrà inviata una e-mail per confermare l’esito positivo della procedura. 

Se, a seguito di tale messaggio, dovessi ricevere ulteriori comunicazioni e/o il Tuo profilo dovesse risultare ancora attivo, Ti preghiamo di segnalarcelo, in modo che Everli possa intervenire prontamente al fine di risolvere eventuali problemi tecnici.

2) Revoca del consenso alla ricezione di comunicazioni promozionali

Per revocare il consenso a ricevere comunicazioni promozionali da parte di Everli, pur mantenendo attivo l’account, puoi utilizzare una delle seguenti soluzioni:

  • i) Tramite una delle mail ricevute

In calce alle nostre mail di newsletter, troverai il messaggio “Mi auguro ti abbia fatto piacere ricevere questa mail, in caso contrario puoi disiscriverti modificando le tue preferenze tramite la tua pagina profilo

Cliccando su “tramite la tua pagina profilo”, verrai indirizzato al seguente linkhttps://it.everli.com/s#/profile/settings dal quale potrai procedere seguendo i passaggi illustrati al successivo punto ii)

  • ii) Dal Profilo Personale (sia dall’App che dal Sito)

Segnaliamo che, qualora tu abbia già effettuato l’accesso e abbia cliccato sul link sopra riportato (https://it.everli.com/s#/profile/settings) partirai direttamente dal punto 4) della procedura:

  1. Accedi ad Everli tramite le credenziali;
  1. Fai click sulla parola “Profilo” in alto a destra;
  1. Si aprirà un menù a tendina: clicca su “Informazioni Personali”;
  1. Nella sezione “Gestisci il profilo” dell’area “Informazioni Personali”, clicca su “Le mie preferenze di comunicazione”.
  1. Deseleziona quale tipo di comunicazione non intendi più ricevere e poi clicca su “Salva”

J) A chi puoi rivolgerti per proporre un reclamo?

Se, ad esempio, ritieni che il nostro trattamento dei dati violi le disposizioni di cui al GDPR, puoi proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati personali (https://www.garanteprivacy.it/home/modulistica-e-servizi-online/reclamo) o all’Autorità Garante dello Stato membro in cui risiedi abitualmente, lavori o del luogo in cui la presunta violazione si è verificata. L’Autorità di controllo italiana è il Garante per la protezione dei dati personali, con sede in Piazza Venezia, n. 11, 00187 - Roma (RM) (http://www.garanteprivacy.it/). 

K) Registrazione tramite "Facebook" e “Apple”

Se sei iscritto a Facebook puoi registrarti al Sito tramite l’opzione "Continua con Facebook".

I dati che Facebook potrà comunicarci sono i seguenti: nome, cognome, immagine del profilo, indirizzo di posta elettronica su cui l'Utente è contattabile da Facebook (con indirizzo 'effettivo' o indirizzo sul dominio proxymail.facebook.com), l’indirizzo e la data di nascita.

Utilizzeremo questi dati per facilitare la procedura di registrazione, precompilando i campi della scheda di registrazione. Potrai quindi accedere al Sito di Everli utilizzando le credenziali che utilizzi per accedere a Facebook.

Trovi ulteriori informazioni ai seguenti link: http://www.facebook.com/help/405977429438260/ e https://www.facebook.com/about/privacy/your-info-on-other.

Se hai un account Apple puoi registrarti al Sito tramite l’opzione "Continua con Apple".

I dati che Apple potrà comunicarci sono i seguenti: nome, cognome, indirizzo di posta elettronica associato all’account Apple e un token identificativo dell’Utente.

Utilizzeremo questi dati per facilitare la procedura di registrazione, precompilando i campi della scheda di registrazione. Potrai quindi accedere al Sito di Everli utilizzando le credenziali che utilizzi per accedere al tuo account Apple.

Per ulteriori informazioni consulta il seguente link: https://support.apple.com/en-us/HT210699.

K) Aggiornamento

Considerando eventuali aggiornamenti della normativa relativa al trattamento dei dati personali, potremo modificare e/o aggiornare la presente Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento. 

Le modifiche apportate, se rilevanti, ti saranno notificate tramite l’invio di una e-mail e saranno in ogni caso vincolanti dal momento della loro comunicazione o dalla pubblicazione dell’Informativa sulla Privacy rivista sul Sito. 

Per essere sempre informato su come le tue informazioni personali saranno trattate ti basterà accedere alla sezione Privacy del Sito.